- عندما تقوم بالتسجيل في شركة حجز فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون في سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا في حال طلبك..

- في شركة حجز لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد في ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأي وقت.

- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأي خدمة .

- في شركة حجز نقوم بإستخدام نظام الدخول الآمن ( HTTPS ) في عملية دخول و خروج الحساب والأمور المتعلقة ببياناتك ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان والسرية .
 

1- تلتزم شركة حجز بتقديم الدعم الفني و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا تلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.


2- تلتزم شركة حجز بعمل نسخ إحتياطى داخلي و خارجي على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا يتحمل شركة حجز أي خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديها.


3- في حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل يقوم شركة حجز بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا في خلال فترة لا تزيد عن اسبوعين من تاريخ إنتهاء الإستضافة.

4- تلتزم شركة حجز بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديها و تلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما في حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ شركة حجز غير مسؤول تماما عن إنتهاء أي دومين و فقدانه.

5- تلتزم شركة حجز بتوفير لوحة تحكم مدمجة في حساب العميل للتحكم كامل التحكم في نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .

6- لا يمكننا في شركة حجز تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

7- تلتزم شركة حجز بحفظ و حماية النطاق ما دام في حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن شركة حجز تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .


8- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

9- يحق لشركة حجز إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح أسباب و تلتزم شركة حجز بإعطاء العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات ، فلشركة حجز كامل الحق في عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ إحتياطية.


10- يحق لشركة حجز التدخل في قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم في حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .


11- في حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسلر او السيرفر المشترك بعد 8 ايام من التأخير ولكن بعد إشعار العميل بذلك فترة سابقة .

12- تلتزم شركة حجز بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة وفي حال أراد العميل نقل موقعه إلى إستضافة اخرى نلتزم بحفظ موقعه لمدة اقصاها 8 أيام وبعد ذلك سيتم حذف المساحة من على سيرفراتنا مباشرة ً .

13- في شركة حجز لا توجد زيادة باندويث . و لكن في حال إستنزف الموقع الكمية المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم تصفير الباندويث .


14- في حال رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة في المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

15- في شركة حجز عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( في حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) عن طريق نظام التذاكر http://7gz.net/submitticket.php .


16- يحق لشركة حجز إيقاف جميع المواقع المستضافة لديهاا بأي وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما .

17- في شركة حجز عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له الرجوع الى الإستضافة مرة أخرى ، و في حال أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة .


18- يمنع في شركة حجز أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامي مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .


19- يمنع في شركة حجز إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 50 ريال سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما في حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .


20- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و في هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر في الإستضافة أو الإنتقال الى سيرفر مستقل و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث ، كما أنه في بعض الحالات نخبر العميل بسبب المشكلة سواء كان هاك أو سكربت ما بموقعه لإتخاذ الإجراء اللازم من قبله.


21- إن أي محاولة للتسلل إلى خوادم شركة حجز و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .

22- يمنع في شركة حجز التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لشركة حجز أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك.. ونحن نتبادل الإحترام مع عملائنا في جميع خدماتنا .

23- يمكن إرجاع الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 100 ريال سعودي و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل الحصول على أية نسخ إحتياطية .
 

24- تلتزم شركة حجز.. بحفظ النطاق او الدومين المنقول إلى لوحة تحكم حساب الشركة لحجز النطاقات طوال مدة إستضافتة لدينا وفي حال تم نقل موقع العميل إلى إستضافة أخرى فيحق له فقط الإلتزام في سداد قيمة تجديد النطاق وسيكون ذلك بعد مابين الشركة والعميل وفي حال انتهاء مدة العقد او عند الإخلال بأي شرط من إتفاقية الإستخدام فيحق للشركة اشعار العميل بنقل نطاقه مباشرة وإلا سيتم حذفة

25- تلتزم شركة حجز بتوفير وتلبية لحاجات العملاء وأسئلتهم بما تقتضيه مصلحة مواقعهم او الطرق الجديدة في عالم التيكنولوجيا وصولاً لنجاح مواقعهم

26- جميع اعمال التصميم تخضع لحقوق التصميم الخاصة بشركة حجز لحلول الأعمال المتكاملة ولا يحق لاي عميل ازالة الحقوق الا بموافقة من ادارة شركة حجز او دفع رسوم ازالة الحقوق وقدرها 300 ريال قبل ازالة الحقوق وذلك بعد موافقة الشركة.

27- حق لعملاء سيرفرات خـاص اعمال طلب التعديل على التصميم خلال أسبوع من الانتهاء من التصميم ولا يحق لاي عميل المطالبة بتعديل التصميم بعد المدة الموضحة مالم يكن هناك وجود خطأ واضح وصريح من المصمم

28- إن الإستخدام العالي للبرامج أو لقواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات الفي بي بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ومما ينتج عنه نقص او إنتقاص لسياسة الإستخدام العادل ، ذلك يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي شركة حجز التوضيح للعميل حول هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الإستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة 1000 ميجا هو 2% فقط من موارد الخادم بينما خطة 2000 ميجا فسيكون 5% وفي خطة 4000 ميجا 15% وقس على ذلك. كما تلتزم شركة حجز بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية من رسوم الإستضافة فقط (لاتشمل أي رسوم أخرى مثل الترقيات وحجز السيرفرات و غيره) مع نسخة إحتياطية في حال لم تتم ترقية خطة الإستضافة و لم يرغب العميل في الإنتقال إلى شركة اخرى.

 

1 - عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر في مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .


2 - إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك في حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . في حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا في حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .


3 - الدعم الفني الخاص بنا عبر التذاكر فقط في قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل في سرية تامة .

4 - نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .


5 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين في حال إهمال العميل في المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .

6 - في حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعني أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى ساري كما هو بدون تغيير في السعر .

7 - يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل في إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء في تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .

في حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

8 - لا نتحمل مسؤلية أي أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأي سبب .

9 - قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأي مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .


10 - في حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين في هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .

11 - في حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجي المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أي أن الباك اب الخارجي سيكون شهرى .